Правила работы, доставки, оплаты, гарантии

Доставка по Москве и Подмосковью

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 курьерами.

Стоимость доставки по Москве в границах МКАД составляет 400 руб. При стоимости заказа 10000 рублей, доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

Сроки доставки по Москве и Подмосковью составляют 1-3 рабочих дня с момента получения и подтверждения заказа

Стоимость доставки в города ближнего Помосковья такие, как Химки, Одинцово, Балашиха, Королев, Реутов, Люберцы и т.д. составляет 500 руб.

Доставка по Санкт-Петербургу

Стоимость доставки заказов по Санкт-Петербургу в пределах КАД составляет 400 руб.

Возможна оплата наличными курьеру, при получении заказа.

Сроки доставки: 3-4 рабочих дня с момента оформления заказа.

Доставка в другие регионы России

Доставка в другие регионы России осуществляется транспортными компаниями, курьерскими службами и почтой России.

Транспортные компании

Сейчас мы пользуемся услугами этих транспортных компаний:

После получения оплаты, в течение 1-2 рабочих дней мы передаем груз в транспортную компанию и присылаем клиенту номер транспортной накладной. Как только груз прибывает на склад транспортной компании, с получателем свяжется представитель транспортной компании, уведомит о прибытии груза на склад. Стоимость доставки зависит от веса груза и города получателя. В среднем — от 500 р. до 2000 р.

Курьерские службы

Заказы, с возможностью оплаты при получении, доставляем курьером «до двери» в следующих городах:

  • Белгород, Волгоград, Воронеж, Казань, Калуга, Краснодар, Липецк, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону,Самара, Саратов, Ставрополь, Тольятти, Ярославль. Стоимость доставки от 450 р. (до 3 кг.) и до 1000 р. (за 30 кг.). Срок доставки 2-5 рабочих дня.
  • Астрахань, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск. Стоимость доставки от 500 р. (до 3 кг.) и до 1800 р. (за 30 кг.). Срок доставки 2-5 рабочих дня.
  • Барнаул, Бийск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Пермь, Томск. Стоимость доставки от 400 р. (до 2 кг.) и до 2200 р. (за 30 кг.). Срок доставки 2-5 рабочих дня.
  • Владивосток, Иркутск, Красноярск, Хабаровск. Стоимость доставки от 500 р. (до 2 кг.) и до 3400 р. (за 30 кг.). Срок доставки 3-6 рабочих дней.

Стоимость доставки курьером в этих зависит от адреса и веса заказа, в среднем от 500р. до 1500р.

Заказы стоимостью до 5000р. можно оплатить наличными при получении. Требуйте чек!

Доставка почтой России

Также легкие грузы (до 15 кг.) мы отправляем Почтой России по всей стране либо по предоплате, либо наложенным платежом.

Самовывоз

Москва

Самовывозом в Москве заказ можно забрать из офиса курьерской компании Axiomus, на Огородном проезде, д.20 (рядом со ст. м. «Тимирязевская», или ст. м «Улица Милашенкова») через 1-2 рабочих дня после оформления заказа. Пункт самовывоза работает по рабочим дням и в субботу с 11:00 до 19:00.

Другие города

Пока нет. Работаем над этим.

Порядок приема и выполнения заказа

Подтверждение заказа менеджером по работе с клиентами с 10:00 до 19:00 текущего дня, кроме выходных и праздничных дней.

Дата и время доставки оговариваются по телефону с менеджером.

Прием заказов и консультации по телефону (495) 971-2864 с 10:00 до 19:00, по e-mail круглосуточно.

Оплата заказов

  • за наличный расчет при получении заказа, оплата курьеру-экспедитору;
  • за наличный расчет, при получении заказа в почтовом отделении почты России (наложенный платеж)
  • за безналичный расчет, 100% предоплата заказа.

Возврат исправного товара

Возврат исправного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств: без следов установки в чистой, целой упаковке.

Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется на товар сроком от 6-ти месяцев до 1-го года с момента продажи покупателю в соответствии с гарантийными обязательствами фирм-производителей.

В случае возврата брака необходимо предоставить следующие документы:

  1. Заполненная гарантийная форма (высылается по запросу).
  2. Наличие документа, подтверждающего приобретение товара в Интернет-магазине Podveski.net
  3. Копия заказ-наряда с указанием даты установки детали и её демонтажа (указать пробег автомобиля после установки детали), марки и года выпуска автомобиля (VIN-код, код двигателя, комплектация и исполнение автомобиля).
  4. Копия лицензии и сертификата соответствия СТОА, установившего данную деталь.
  5. Акт-дефектовки — заключение специалистов сервиса, проводившего данные работы, с подробным описанием дефекта, указанием производителя и каталожного номера детали.

Если деталь не устанавливалась, документы указанные в пунктах 3,4,5 не нужны.

Детали электрической группы после установки на автомобиль к рекламации не принимаются.

Решение о рекламации продукции (за исключением продукции фирмы Bosch) принимается по заключению Специалиста по рекламации. Решение о рекламации продукции компании «Robert Bosch» принимается по заключению экспертизы технического центра Bosch.

Если для принятия решения требуется экспертиза, то Специалист по рекламациям привлекает стороннюю организацию. В случае отсутствия заводского брака расходы на проведение экспертизы ложатся на Покупателя.

Специалист по рекламациям сообщает клиенту срок вынесения решения по предъявленной рекламации.

Рекламация невозможна в следующих случаях:

  • Естественный износ Товара.
  • Повреждение Товара в результате ДТП.
  • Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения ненадлежащего качества топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за небрежной эксплуатации сопряженной с ударными нагрузками на детали транспортного средства.
  • Внешние повреждения элементов светотехники.
  • Повреждения, возникшие из-за неправильной установки или использования несоответствующего инструмента и технологий монтажа.

При обнаружении механических повреждений или иных признаков нарушения технологии и неправильной эксплуатации предъявленная на рекламацию деталь возвращается клиенту с письменным заключением, содержащем подробное описание причины отказа принять рекламацию и рекомендации для избежания в дальнейшем подобных обращений.

При несоблюдении любого из условий правил возврата возвращаемый товар будет отправлен обратно клиенту за его счёт.